Klacht over Dimass: Stoel niet geleverd, geen …

Klacht: Stoel niet geleverd, geen reactie van Dimass

rwesimons op 21 juni 2012 over Dimass in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Dimass

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Dimass

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 21 juni 2012

Een klant heeft een Charly chair besteld via Groupon, maar heeft de stoel nooit ontvangen. Na meerdere telefoontjes en een lange wachttijd zonder duidelijke communicatie van Dimass, heeft de klant uiteindelijk de koop opgezegd. De reactie van Dimass was summier en bood geen excuses of verdere ondersteuning.

Mijn Klacht:

Via Groupon een Charly chair besteld. Deze zou begin Mei geleverd worden. Niets gehoord, zelf maar gebeld. Dimass zegt: Foutje bij de douane, wordt 4 weken later. Weer zelf bellen. Eindelijk een leverdatum. 14 juni. Speciaal vrij genomen, ’s Ochtends telefoontje dat er niet geleverd kan worden want de stoel is er niet. Zelf maar weer bellen. Nooit meer iets gehoord. Zelf gemaild en gebeld. Nu de koop maar opgezegd. Reactie Dimass: Ok, regel het via Groupon. That’s it, geen excuus, niets. Geen service, geen vertrouwen, wordt gewoon aan het lijntje gehouden.