Klacht: Levering niet ontvangen

Goan op 03 april 2012 over Dimass in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Dimass
Status Open
Datum 3 april 2012

Een klant heeft eind februari een laser-ontharingsapparaat besteld via Groupon.nl, maar heeft tot op heden de levering niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met zowel Groupon als Dimass, blijft er geen respons uit. De klant overweegt juridische stappen te ondernemen, aangezien het bedrag van 99 euro voor hen aanzienlijk is.

Mijn Klacht:

Eind februari laser-ontharingsapparaat besteld
Via Groupon.nl alles goed verlopen voor bestelling, dus ook betaald en voucher code en kontrole code ingevoerd
Tot op heden nog niks ontvangen
Noch groupon.nl noch Dimass geven enige respons op mijn vragen via hun kontakt formulieren.
Ik probeer echt beleefd te blijven , maar het begint me toch stilaan de keel uit te hangen hoor.
Eind deze week neem ik dan ook juridische stappen
Want misschien is dit voor hun niet veel geld 99 euro maar voor ons wel.

Gewenste Oplossing:

Er zijn maar 2 mogelijkheden:
Of levering binnen enkele dagen
of geld terug
Ik neem absoluut geen genoegen met een te goed bon van Groupon
Want nooit of te nimmer kopen wij nog aan deze groep

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten