GeertJ op 01 juni 2012 over Dimass in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft op 26 maart een bestelling geplaatst via Groupon, maar heeft het product nooit ontvangen. Na een verzendbericht op 26 april bleek het pakket op 9 mei teruggestuurd naar Dimass zonder dat het ooit was aangeboden. Pogingen om contact op te nemen met Dimass zijn mislukt, aangezien alle lijnen bezet zijn, en Groupon verwijst terug naar Dimass voor verdere afhandeling.
Op 26 maart besteld via Groupon. Produkt zou binnen twee weken geleverd worden, op 26 april een verzendbericht van Dimass (via GLS zou het geleverd gaan worden), op 9 mei is het pakket (zonder ooit aan mij aangeboden te zijn) terug gegaan naar Dimass. Bellen naar Dimass lukt niet (altijd alle lijnen bezet) en Groupon verwijst naar Dimass.
Geld terug, voor mij is het hooikoorts seizoen inmiddels voorbij.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
