Terug

Klacht: Digitaal

Mantha65 op 18 februari 2015 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Algemeen Dagblad
Categorie Kranten - Landelijk
Status Open
Datum 18 februari 2015

Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft geen fysieke krant ontvangen en meldde dit digitaal. Na het ontvangen van een activatiemail voor AD Digitaal, bleek dat er kosten aan verbonden waren. Pogingen om contact op te nemen voor een oplossing leidden niet tot resultaat, wat leidde tot frustratie bij de abonnee, die onlangs zijn abonnement had verlengd.

Mijn Klacht:

Vanmorgen geen krant ontvangen.
Vervolgens digitaal gemeld. Kreeg vervolgens een mail met AD digitaal. Als ik deze activeerde moest ik vervolgens betalen….. Geprobeerd terug te mailen maar dat gaat niet, gebeld met het nummer uit de mail. Deze verwijst vervolgens naar een ander telefoonnummer…. Dit nummer gaat over bezorging, echter al digitaal gemeld!!! Wederom nummer uit mail gebeld. Gewoon een nummer ingetoetst om contact te krijgen. Mevr aan de telefoon begreep het probleem. Zou een nieuwe mail met activering sturen. Echter weer zonder code en met optie betalen!!!! Wordt hier erg moe en ontevreden van. Wil gewoon lekker mijn ochtendkrant lezen. Net mer abonnement verlengd……..

Gewenste Oplossing:

Bezorger kan een keer wat hebben, maar vervolgens een mail krijgen voor de krant en moeten betalen!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Algemeen Dagblad

Andere klachten over Algemeen Dagblad

Alle klachten over Algemeen Dagblad →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Algemeen Dagblad
Zo werkt het