Klacht: S-flessen gaan heel snel kapot

Leonie1984 op 29 februari 2012 over Difrax in de categorie Kinderen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de consument de mogelijkheid geboden een klacht met een foto in te dienen; wij hebben nieuwe flessen opgestuurd.

Bedrijf Difrax
Categorie Kinderen
Status Opgelost
Datum 29 februari 2012

Een klant van Difrax, die sinds de geboorte van hun zoon gebruikmaakt van de S-flessen, meldt dat ze zeer tevreden zijn over de flessen, maar dat ze al zeven flessen hebben moeten kopen in vijf maanden tijd. De flessen lekken bij het schroefdraad van de dop of breken af, wat leidt tot frustratie over de kwaliteit en de kosten. De klant heeft contact opgenomen met Difrax over dit probleem.

Mijn Klacht:

Wij gebruiken sinds de geboorte van onze zoon in september vorige jaar, de difrax S-flessen.
We zijn zeer tevreden over de flessen, want onze zoon had duidelijk minder buikkrampen. Het enige punt is dat wij nu al aan de 7e fles toe zijn en onze zoon is nu 5 maanden.
Wij ervaren steeds dat de flessen gaan lekken bij het schroefdraad van de dop, of zelfs gewoon afbreken.
De eerste paar keren hebben we het er maar gewoon bij laten zitten en nieuwe flessen gekocht, maar
deze week brak er weer een fles af en heb ik weer een nieuwe moeten kopen en eigenlijk vind ik het nu wel mooi geweest. De flessen zijn niet goedkoop en zijn verder prima en makkelijk in gebruik, maar het kan toch niet zo zijn dat we elke maand een nieuwe fles moeten kopen omdat deze gewoon afbreken.
Ik heb Difrax zelf al benaderd vorige week, helaas tot op heden niets vernomen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een aantal grote S-flessen toegestuurd krijgen om te vergoeden dat wij steeds nieuwe moeten aanschaffen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Difrax in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Difrax een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Difrax

Heeft op 08 juni 2012 om 12:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de consument de mogelijkheid geboden een klacht met een foto in te dienen; wij hebben nieuwe flessen opgestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM