Klacht: S flessen

wuba88 op 20 september 2012 over Difrax in de categorie Kinderen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 september 2012
Reactie van het bedrijf:

De klant de klacht melden: http://www.difrax.com/nl/adviescentrum/stel-je-vragen/flessen-klacht-formulier of met ons mailen: [email protected]. Een foto dient meegestuurd te worden. We nemen de klacht dan zo snel mogelijk in behandeling en sturen, waar nodig, nieuwe flessen af.

Bedrijf Difrax
Categorie Kinderen
Status Opgelost
Datum 20 september 2012

Een consument heeft twee Difrax S flessen van 250 ml aangeschaft voor zijn zoon, maar beide flessen begonnen na drie maanden te lekken. Ondanks het weggooien van de bonnen, omdat hij vertrouwen had in de kwaliteit, kan hij de flessen niet retourneren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een blauwe difrax S fles 250 ml gekocht toen me zoon werd geboren. Deze heb ik 3 maanden kunnen gebruiken voordat hij begon te lekken. Toen heb ik een rode S 250 ml fles gekocht die mijn zoon nu dus ook 3 maanden gebruikt en hij lekt als een waterval boven aan de fles.Heel zijn shirt is klets nat.Aangezien ik de bonnen heb weggegooid Omdat ik had verwacht dat het goede flessen waren kan ik er niet mee terug na de winkel.

Gewenste Oplossing:

Twee nieuwe difrax flessen van 250ml. Want mijn zoon drinkt slecht uit andere flessen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Difrax in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Difrax een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - Beste Samantha, Vervelend dat je een klacht hebt over de Difrax S-fles. Dat is niet de bedoeling! Graag verwijs ik je naar de volgende link; daar kun je klacht invullen http://www.difrax.com/nl/adviescentrum/stel-je-vragen/flessen-klacht-formulier We nemen je klacht dan zo snel mogelijk in behandeling. We hopen dat we je hiermee van dienst zijn geweest. Met vriendelijke groeten, Difrax Klantenservice

Difrax

Heeft op 21 september 2012 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant de klacht melden: http://www.difrax.com/nl/adviescentrum/stel-je-vragen/flessen-klacht-formulier of met ons mailen: [email protected]. Een foto dient meegestuurd te worden.
We nemen de klacht dan zo snel mogelijk in behandeling en sturen, waar nodig, nieuwe flessen af.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik zou graag willen weten of ik van mijn twee flessen een foto moet maken als ze lekken?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Difrax beoordeeld.

Bericht van

13 jaren geleden - Beste Wubba, We vragen inderdaad om (een) foto ter registratie van je klacht. We begrijpen dat het lastig is een foto te maken van een lekkende fles, een foto met daarbij een klachtomschrijving volstaat dan in zo'n geval. Met vriendelijke groeten, Difrax Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM