Klacht: Lekkende difrax flessen

Bvdruijt op 29 december 2012 over Difrax in de categorie Kinderen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Als de klachtenlink wordt ingevuld kunnen we nieuwe flessen opsturen.

Bedrijf Difrax
Categorie Kinderen
Status Opgelost
Datum 29 december 2012

Na zes maanden gebruik van Difrax flessen heeft de consument twee flessen moeten weggooien vanwege lekkages. De lekkage lijkt te ontstaan door de fles zelf, aangezien dezelfde speen en ring op een andere fles geen problemen vertonen. De consument merkt op dat de flessen na ongeveer drie maanden niet meer functioneren, wat teleurstellend is gezien de voordelen van de flessen voor hun baby.

Mijn Klacht:

Ik heb nu 6 maanden de difrax flessen in gebruik en heb nu al voor de tweede keer een fles weg kunnen gooien omdat deze lekt. Oorzaak van het lekken is de fles zelf want met dezelfde speen en een andere ring lekt deze nog steeds terwijl dezelfde speen en ring op een andere (nieuwere) fles deze niet lekt. Het lijkt erop dat de difrax flessen ongeveer 3 maanden mee gaan en dan gaan ze lekken en kun je ze weggooien, en dat is erg jammer aangezien de difrax fles wel zorgt voor heel veel minder boeren bij de baby.

Gewenste Oplossing:

2 nieuwe flessen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Difrax in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Difrax een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - Wat vervelend dat je problemen hebt met de flessen. Dat is niet de bedoeling! Graag verwijs ik je door naar de volgende link: http://www.difrax.com/nl/adviescentrum/stel-je-vragen/flessen-klacht-formulier Als je je klacht daar invult zullen we je nieuwe flessen opsturen. Met vriendelijke groeten en een prettige jaarwisseling toegewenst! Difrax Klantenservice

Difrax

Heeft op 31 december 2012 om 13:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Als de klachtenlink wordt ingevuld kunnen we nieuwe flessen opsturen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM