De consument kan een klachtenformulier met foto invullen. Er wordt dan een nieuwe fles opgestuurd. Dit is gemaild naar de consument.
Een klant van Difrax meldde dat de handgreepfles binnen enkele maanden kapot ging, met een grote scheur bij de aanhechting van de fles en de schroefdop. Dit resulteerde in een situatie waarbij het kind nat werd tijdens het gebruik van de fles. De klacht is inmiddels opgelost.
Onze handgreepfles heeft het binnen een paar maanden begeven. Van de een op de andere dag werd mijn zoontje helemaal nat toen ik hem de fles wilde geven. Bij nader onderzoek bleek de fles een grote scheur te hebben bij de aanhechting fles-schroefdop.
Met een vervanging van de fles zelf.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Difrax in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Difrax een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2013 om 12:39 geantwoord
De consument kan een klachtenformulier met foto invullen.
Er wordt dan een nieuwe fles opgestuurd.
Dit is gemaild naar de consument.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Difrax beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
