Klacht: grote s fles van difrax scheur onder het schroefdraad

Mila 25 4 2013 op 07 oktober 2013 over Difrax in de categorie Kinderen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van een ingediende klacht via ons klachtenformulier is er een nieuwe fles afgestuurd.

Bedrijf Difrax
Categorie Kinderen
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2013

Na een positieve ervaring met de kleine s-fles van Difrax, ondervond de klager problemen met de grote s-fles, die na ongeveer twee maanden gebruik een scheur onder het schroefdraad vertoonde. Bij het eerste kind waren er geen problemen met de flessen, waardoor de klager teleurgesteld was over de kwaliteit van het product bij het tweede kind. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Nadat we zonder problemen de kleine s-fles van difrax gebruikten bij onze dochter, stapten we over op de grote fles. Ook helemaal blij met de 123 speen (erg handig omdat wij Johannesbroodpitmeel door de voeding heen doen). Na ongeveer 2 maanden dachten we wat lekt er toch zo, bleek er een grote scheur net onder het schroefdraad te zitten! Bij onze zoon hadden we nergens last van (5 jaar geleden). We hadden toen alle soorten flessen aangeschaft van Difrax, en waren zeer tevreden. Nu bij ons tweede kind hebben we weer de s-flessen en de sapfles met gat in het midden aangeschaft, met het goede gevoel…

Gewenste Oplossing:

Wij zouden het fijn vinden om een andere (roze) s-fles van 310 ml te krijgen, die wel langer dan 2 maanden heel blijft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Difrax in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Difrax een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Difrax

Heeft op 14 oktober 2013 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van een ingediende klacht via ons klachtenformulier is er een nieuwe fles afgestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM