Per mail is de consument op de hoogte gesteld. Als er een klacht is ingediend, dan wordt er een nieuwe fles opgestuurd.
Een ouder meldt dat de Difrax S-fles van 250 ml na vijf weken gebruik lekt en een scheur vertoont in de schroefdraad. De klacht is ingediend via het klachtenformulier op de website van Difrax, waarbij ook foto's zijn meegestuurd. De ouder vindt de situatie onacceptabel.
Onze zoon is acht weken oud. Wij hebben de Difrax Sfles 250ml nr1110 vijf weken. De Difrax fles begon een week geleden te lekken. Gisteren kwamen we erachter dat er een flinke scheur in de bovenste schroefdraad zat en die schroefdraad laat bijna los. We hebben al een klachtenformulier incl. foto ingevuld op de website van Difrax. Wij vinden dit echt niet normaal.
Fles moet vergoed worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Difrax in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Difrax een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2013 om 12:34 geantwoord
Per mail is de consument op de hoogte gesteld.
Als er een klacht is ingediend, dan wordt er een nieuwe fles opgestuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Difrax beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
