Klacht: difrax S-fles elke keer opnieuw weer stuk of lekkage

rume op 20 mei 2012 over Difrax in de categorie Kinderen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de consument de mogelijkheid geboden een klacht met een foto in te dienen; wij sturen dan (een) nieuwe fles(sen) op.

Bedrijf Difrax
Categorie Kinderen
Status Opgelost
Datum 20 mei 2012

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de Difrax S-fles, waarbij drie flessen in zeven maanden tijd kapot gingen door lekkage of barsten. Na onderzoek ontdekte de klant dat meerdere andere gebruikers vergelijkbare klachten hadden, en uitte teleurstelling over het gebrek aan respons van Difrax.

Mijn Klacht:

ik gebruik de difrax flessen al sinds mijn dochter is geboren,en dat is al 7 maanden nu.helaas heb ik in die korte tijd al 3difrax s-flessen kapot gehad.als het geen lekkage was dan waren het wel barsten is de fles zelf.ik dacht eerst dat ik pech had maar bij de derde keer was ik het zat.toen ik eenmaal wat ging googelen over deze s-fles kwam ik dezelfde problemen tegen.ik vind het heel jammer dat Difrax hier geen gehoor aan geeft.

Gewenste Oplossing:

ik zou pas tevreden zijn als de kwaliteit van het product verbeterd.het lijkt wel of ik steeds een wegwerp fles koop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Difrax in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Difrax een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - Beste familie, Vervelend dat jullie klachten hebben over de flessen. Dat is niet de bedoeling. Je kunt je klacht, je adresgegevens en een foto van de fles(sen) naar ons mailen; [email protected] of je klacht indienen via de site www.difrax.com bij 'stel je vraag aan Difrax'. We hopen dat we je klacht naar tevredenheid hebben behandeld. Met vriendelijke groeten, Difrax Klantenservice

Difrax

Heeft op 08 juni 2012 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de consument de mogelijkheid geboden een klacht met een foto in te dienen; wij sturen dan (een) nieuwe fles(sen) op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Difrax beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM