Klacht over Difrax: Difrax flessen

Mijn Klacht:

Twee weken terug heb ik Difrax gemaild maar krijg geen reactie terug…

Heb nu een aantal flessen van nog geen 3,5 maand oud:
1 Roze handgreepfles 170 ml met een scheur in de schroef
1 Roze S fles 250 ml waarvan de hals afgebroken is
3 Rode S flessen waarvan er 2 met een gebroken hals en 1 met een beginnende scheur

Mijn dochter drinkt alleen maar uit Difrax flessen, vindt het erg vervelend dat ik op deze manier maar nieuwe flessen moet blijven kopen…

Gewenste Oplossing:

Nieuwe flessen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Difrax in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Difrax een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

12 jaren geleden - Beste Roxan, Dank je wel voor je mail. Wat jammer dat je een minder prettige ervaring met de(handgreep)fles(sen) hebt gehad, maar wat fijn je ons hiervan op de hoogte hebt gesteld. Er is zeer recentelijk een wijziging in ons systeem doorgevoerd en willen je vragen om naar ondergaande link te gaan en deze in te vullen. We kunnen geen eerdere mail van je terugvinden helaas.Excuses voor het ongemak. Na het beantwoorden van de vragen op het formulier dat je daar aantreft en het uploaden van de foto van je fles(sen) zal je vraag zo spoedig mogelijk beantwoord worden. Er zal/zullen dan (een) nieuwe fles(sen) opgestuurd worden. Contactformulier klantenservice Difrax Wij hopen en vertrouwen erop dat je verder alleen maar goede ervaringen met Difrax zult hebben. Met vriendelijke groet, Klantenservice Team Difrax

Difrax

Heeft op 12 juni 2013 om 15:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant met een link doorverwezennaar ons klachtenformulier.
Als ze haar klachten daarop indient sturen wij nieuwe flessen op.

Klacht: Difrax flessen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Difrax

Vergelijkbare klachten in Kinderen