Klacht: Difrax fles

michho op 12 oktober 2012 over Difrax in de categorie Kinderen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Er is een nieuwe fles onderweg naar de klant.

Bedrijf Difrax
Categorie Kinderen
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2012

Een klant heeft twee maanden geleden een Difrax fles aangeschaft voor zijn zoontje, maar deze begon al snel te lekken, wat leidde tot verslikken. Na een voeding was de fles zo lek dat er een handdoek onder moest worden gelegd, en bij inspectie bleek het schroefdraad gescheurd en een stuk afgebroken, wat de klant verontrustte over de veiligheid van zijn kind.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 maanden geleden een Difrax fles gekocht voor mijn zoontje. Al snel begon deze fles als een vergiet te lekken, mijn zoontje verslikte zich hier heel vaak door.
Vandaag lekte de fles zo erg, dat ik hem moest voeden met een handdoek er onder. Deze handdoek was na de voeding door en door nat en mijn zoon had haast niets binnen gekregen. Toen ik naar de fles ging kijken kwam ik erachter dat het schroefdraad waar je de speen erop draait gescheurd was en dat er een stuk was afgebroken, ik schrok hier enorm van! Wie weet heeft mijn zoon wel dat losgelaten stukje binnen gekregen. Dit zou niet mogen vind ik, vooral niet als de fles 2 maanden oud is!

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat Difrax zelf met een oplossing moet komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Difrax in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Difrax een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - Vervelend dat de fles kapot gegaan is, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Waarschijnlijk heb je te maken gehad met een kwalitatief minder goede fles. Ik zag dat je inmiddels een klacht had ingediend. Er is een nieuwe fles naar jullie onderweg. We hopen dat je in de toekomst niets dan goede ervaringen zult hebben met Difrax. Met vriendelijke groeten, Difrax Klantenservice

Difrax

Heeft op 15 oktober 2012 om 08:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is een nieuwe fles onderweg naar de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM