Klacht: beste medewerker

shyro op 30 mei 2013 over Difrax in de categorie Kinderen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 juni 2013
Bedrijf Difrax
Categorie Kinderen
Status Opgelost
Datum 30 mei 2013

Een klant met een tweeling van 7 maanden heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de Difrax-flessen, die na korte tijd beginnen te lekken. Na meerdere keren flessen te hebben geretourneerd en vervangen, kreeg de klant te maken met een verkoper die weigerde verdere vervangingen te vergoeden. De klant vergelijkt de huidige kwaliteit van de flessen met die van 15 jaar geleden, toen er geen problemen waren.

Mijn Klacht:

Wij hebben een tweeling van 7 maanden en gebruiken ook de difrax flessen, echter is zijn dit al de derde flessen x2. Eerder zijn wij terug gegaan met de eerste 2 flessen naar het verkooppunt van aanschaf, deze zijn vergoedt en vervangen deze begonnen ook na 2 maanden te lekken maar de verkoper trok daarvan zijn handen terug omdat deze al een keer waren vergoedt, waardoor wij bij een ander verkooppunt opnieuw 2 flessen gekocht, ook deze begonnen spoedig te lekken.
Opnieuw 2 flessen gekocht en beginnen dus ook te lekken !!!
15 jaar geleden met onze oudste dochter werden de difrax flessen een stuk beter gefabriceerd wij hadden nooit problemen ermee.

Gewenste Oplossing:

Dat is een goeie vraag !! Want wat bied difrax aan ?? Een nieuwe lekkende fles ??
Geld terug van 4 flessen ?? Ik ben erg benieuwd wat difrax zelf een redelijke tegemoetkoming !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Difrax in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Dank je voor je mail. Vervelend dat je minder goede ervaringen hebt met de flessen. We willen graag tot een goede oplossing komen.Heb je al contact met ons rechtstreeks gezocht? Zo niet, zou je je klacht via onze website in willen dienen? www.difrax.com We zullen dan proberen je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Met vriendelijke groeten, Customer Service Team Difrax

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Difrax een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM