Mijn Klacht:

Nadat ik bij mijn hoogzwangere poes een reukloze witachtige afscheiding aantrof en ik niet zeker durfde te zeggen, of dit de normale slijmprop was die zich in de dagen rondom de aanstaande bevalling aandient en zij de vorige keer was bevallen van een piepklein doodgeboren kitten heb ik besloten, om het zekere voor het onzekere te nemen en er een dierenarts na te laten lijken. Mijn poes had geen koorts en vertoonde geen tekenen van weeen of pijn. De dierenarts besloot na onderzoek over te gaan tot het maken van een echo en daarna nog een foto. Haar bevindingen waren dat er sprake was van maar één kitten dat veel te groot was, om op de normale manier geboren te worden en dat een keizersnede noodzakelijk was. Uiteraard gaf ik op bais van haar bevindingen toestemming, om de keizersnede uit te voeren. Indien noodzakelijk gaf ik haar ook toestemming tot het verwijderen van te baarmoeder. Op mijn opmerking dat afscheiding waarschijnlijk gewoon de de slijmprop was leek zij weg te wuiven, achteraf vraag ik me af, of zij wel op de hoogte was dat het normaal is dat een slijmprop zich daags voor de bevalling aandient. Efin ik liet mijn poes achter voor een spoedkeizersnede (ik kon er niet op blijven wachten). Nadat ik ongeveer anderhalf uur later werd ik gebeld door collega dierenarts eveneens eigenaar van de praktijk en tevens partner van de dierenarts die mijn poes heeft onderzocht. Hij had de operatie uitgevoerd en vertelde mij dat de keizersnede was geslaagd en dat het kitten was geboren met een uurtje kon ophalen. Hij vertelde / bevestigde mij dat er sprake was van barensnood, omdat het een erg groot kitten was. Op mijn vraag hoe het er met de baarmoeder van mijn poes voorstond, zei hij dat daar niets mee aan de hand was. Toen ik op de praktijk aankwam schrok ik wel een beetje van het tafereel dat ik aanschouwde. De dierenarts was met de assistent aan het proberen om het kitten, waaraan ik in één oogopslag zag dat het helemaal geen groot kitten was maar juist veel te klein was, te laten drinken bij een net uit de narcose onwaakte moederpoes. Ik moest de dierenarts dan ook zelf vertellen dat het beter is, om zo’n piepklein kitten dat net geboren is via een keizersnede warm te houden en electorlyten toe te dienen. Helaas waren die niet in de praktijk beschikbaar, dus besloot ze maar over te gaan op druivensuiker met water. De (na)zorg was dus erg onkundig en erg onproffesioneel. Tevens werd mij ook nog even meegedeeld hoewel er niets met de baarmoeder aan de hand was en dit niet zo was afgesproken, deze toch is vewijderd, met de opmerking van de dierenarts, dat het toch geen goede moeder. Ik was totaal flabbergasted. De vriendin die ik mee had genomen, zei nog tegen mij dat je hier niet van zegt joh en dat je de rekening hebt betaald. Kortom je kan hier al stellen dat er in de situatie rondom de keizersnede van mijn poes niet goed is gehandeld, dat de keizersnede niet terecht is uitgevoerd en de verwijdering van de baarmoeder ook niet. Waarom de dierenarts mij in het telefoongesprek toch bevestigde dat het een te groot kitten was en dat er sprake was van barensnood, is een belangrijke vraag . Is hij dan echt zo onkundig, dat hij het verschil niet kan zien tussen een veel te klein kitten en een kitten dat veel te groot is, om op de normale manier geboren te worden of neemt hij zijn werknemer die tevens zijn partner is in bescherming, door haar verkeerde inschatting te verdoezelen. Ik denk het laatste. Efin ik heb het kitten en de moederpoes mee naar huisgenomen en het zat me allemaal helemaal niet lekker wat er was gebeurd en wist niet goed wat ik met de situatie aan moest. Het kitten heeft het niet gered het was te klein en heeft extra te verduren gehad door de keizersnede. Op de vierde dag na de keizersnede is de wond van de moederpoes weer open gegaan en kwam er iets uit de wond naar buiten zetten en bloedde de open wond aanzienlijk. In de pratijk was mij nog verteld dat ik ook in het weekend kon bellen, mocht er iets aan de hand zijn. Beetje een vreemde toezegging als je bedenkt dat achteraf bleek dat beide dierenartsen op vakantie waren. Ik belde dus naar de praktijk kreeg het antwoord apparaat dat ik contact op kon nemen met een dierenartsen praktijk in Lienden. Omdat ik lichtelijk in paniek was en ik de dierenarts op messenger had heb ik geprobeerd haar te bellen, waarvan ik dacht dat dit niet goed ging, waarop ik een berichtje stuurde waarop ik haar de situatie uitlegde met de vraag of zij daar zelf naar wilde kijken of, dat ik naar de dierenarts in Lienden moest gaan. Zij reageerd daarop op een behoorlijk botte manier dat zij op vakantie was. Waarop ik mijn excuses aanbood en dat ik naar de Lingenhoeve zou gaan. Waarop zij werderom op een botte manier antwoorde dat haar dit verstandig leek. Een simpel berichtje , sorry Manfred ik ben met vakantie, sterkte met Ginny had ook gekund. Inmiddels was ik erg boos en teleurgesteld over het hele gebeuren en besloot ik, dat ik het een en ander niet ging accepteren. Ik heb een beleefde email gestuurd met de boodschap dat ik de reactie via messenger nog bot was en dat ik mijn vraagtekens had rondom de behandeling en diagnose van mijn zwanger poes en dat ik vond dat de keizersnede onnodig is uitgevoerd en de baarmoede ook onnodig is verwijderd. Daarop kreeg ik op niet misterverstane wijze in een email de mededeling dat ik een stalker en onbeschoft was, om ook maar met deze onterechte klacht op de proppen te komen en dat mijn verzoek om te factuur van de keizersnede te crediteren niet werd gehonnoreerd en dat ik niet meer welkom was op de praktijk, als er geen excuses van mijn kant zouden volgen. In verder berichten verkeer blijft men volhouden dat een keizersnede terecht was en dat ik toestemming heb gegeven voor verwijdering van de baarmoeder. Zij blijven hameren op mijn eenmalige poging tot contact via messenger, waarvoor ik mijn excuses heb aangeboden, omdat ik niet wist dat men op vakantie was. Ondanks meerdere keren opgemerkt te hebben dat het vreemd is dat men ook na de keizersnede bleef volhouden dat het kitten te groot was en dat er sprake was van barensnood. Deed de betreffende dierenarts dit om dat hij onkundig is op dit gebied, hetgeen zeer kwalijk is, of probeerde hij de waarheid te verdoezelen omdat hij zijn partner wil beschermen in haar verkeerd handelen, hetgeen eveneens kwalijk is. Eveneens in een review die ik heb geschreven op hun bedrijfpagina gaat de betreffende dierenarts in verweer met onsamenhandgende argumenten en gaat zij zelfs zover, dat een prive berichten van mij aan haar letterlijk openbaar op facebook wordt geplaatst hetgeen m.i. in stijd is met de wet op de privacy. Kortom op een fatsoenlijk manier is er met beide dierenartsen binnen deze praktijk geen dialoog mogelijk en ben ik slachtoffer van het feit, dat er onnodig een keizersnede en onnodig een baarmoeder is verwijderd bij mijn kostbare poes, die is aangeschaft om in een fokprogramma te worden ingezet.

Gewenste Oplossing:

Waar ik eerst akkoord was gegaan met een excuus en een creditering van de factuur die ik heb betaald voor de keizersnede, foto, echo en consult, heb ik nu besloten om voor een gehele schadevergoeding te gaan hetgeen zeer terecht is.

Dit houdt in:
- € 589,65 factuur consult / keizersnede / echo / foto
- € 160,93 factuur weekend consult dienstdoende praktijk i.v.m.

opengaan van de wond moederpoes ten gevolge van de keizersnede
- € 3000,- aankoopprijs moederpoes die niet meer in een fokprogramma kan worden gebruikt.
- € 1500,- vergoeding kitten dat het niet heeft gered

Hiermee komt het totaalbedrag waarvoor ik schadeloos gesteld wil worden op €5.250,58.