Mijn Klacht:
Ik belde omdat wij thuis kwamen en ik zag dat mijn kitten met haar hoofd in een gat van de kast vast zat nadat wij het zelf hebben geprobeerd. Raakte ik in paniek en belde ik de dierenambulance ik was ontzettend emotioneel en dat was ook te horen aan de lijn. Na dat wij ong. 15min hebben gewacht kwam er niemand en begon mijn kitten te trillen. Ik belde weer en de vrouw aan de lijn zei” ow ik ben in de buurt ik kom wel” en terwijl ik nog met tranen en verdriet aan de lijn zat lacht ze mij vervolgens uit om of mij!! Toen mijn man belde na 5min omdat wij hem ZELF los hebben gehaald. Zegt dezelfde vrouw ow ze waren toch nog niet vertrokken. Ik heb er geen woorden voor dit is zo ontzettend grof harteloos ik heb er niks goeds over te vertellen.!!!
Ik vind dit belachelijk en wij verwachten en excuses van de desbetreffende dame en de manier hoe de dierenambulance te werk gaat. HIJ HAD KUNNEN DOOD GAAN!! Zijn ogen vielen halverwege steeds weg en trillen en snelle hartslag en ze zitten een beetje rustig aan op oproepen te reageren!!
Ik ben zo ontzettend boos!!
Gewenste Oplossing:
Oprechte excuses en dat de Dame die de Telefoon aannam werkt aan haar manieren van communiceren en empathie te tonen!!
Mensen bellen niet voor hun lol na de ambulance dit gaat ook om levens
(10)
