Mijn Klacht:

op zondag avond 20 maart belde ik naar de dierenambulance velsen, omdat ik een kat in mijn poort heel erg hoorde mouwen. De kat was super gespannen, dikke staart, best dun maar nog geen jaar oud dacht ik. ik had een medewerker aan de telefoon en die vertelde me binnen nog niet eens een minuut dat ik de kat maar gewoon moest laten gaan, dus dat deed ik in de hoop dat hij misschien terug zou lopen naar huis. Toen ik weg ging liep de kat achter mij aan naar mijn huis en begon ook te bibberen van de kou. Thuis heb ik wederom de dierenambulance gebeld en die zei weer precies hetzelfde en dat het gewoon een kitten is die op speurtocht was hij vertelde me weer dat ik de kat op straat moest zetten maar dit leek me alsnog geen goed idee, de kat heeft een handdoekje gekregen en een beetje pap, de pap was zo op de kat had dus erge honger. LAter vond ik een artikel van de ambulance zelf!! Met het bericht dat ene Muffin was weggelopen, dit was precies de kat. Ik heb voor een derde keer gebeld waarop ik bijna gelijk in de wacht werd gezet en 8 minuten heb gewacht het was toen rond half 1 en de eerste keer dat ik belde was het 11 uur! ik vertelde de medewerker aan de telefoon wat ik vond van zijn handelen en dat kon hij niet waarderen, vervolgens hangt hij de telefoon om en heeft de keren erna dat ik belde ook niet opgenomen. Eindstand zit ik met een super lief katje in huis waarvan ik geen adres of nummer heb van het baasje.

Gewenste Oplossing:

ik zou graag uitgezocht willen hebben wie er die avond dienst had en gesprekje willen, natuurlijk ook graag een nummer van het baasje