Klacht: Epeleptie hond

Montanabossierip op 23 maart 2018 over Dierenambulance in de categorie Hulpverlening

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hulpverlening
Status Open
Datum 23 maart 2018

Een eigenaar van een hond met epilepsie diende een klacht in over de lange wachttijd van de Dierenambulance. Ondanks een noodoproep om 23:00 uur, arriveerde de ambulance pas na meer dan een half uur, terwijl de eigenaar aangaf dat de situatie kritiek was. De eigenaar is van mening dat snellere hulp mogelijk het leven van zijn hond had kunnen redden.

Mijn Klacht:

22-03-18 mijn hond heefd al heel lang last van epeleptie hij heefd hier medicijnen voor maar er js altijd een kans dat hij er in blijft hangen om 11 uur vanavond belde ik de dierenabulance voor een epileptise aanval normaal duurt het minder dan 2 min dit keer 20 minuten de dierenabulance melde dat ze zo snel mogelijk kwamen een half uur later waren ze er nog steeds niet ik belde terug en zij dat zijn hart het zou begeven als ze niet snel met een injectie of wat dan ook kwamen zij vertelde mij dat er iemand uit gouda moest komen en dat dat nog dik een uur zou duren toen ze dat zij sloot mijn hond zijn ogen en begaf zijn hart het ik vind het ongeloofelijk dat je andere half hur moet wachten en dat ze niet iemand van dicht bij sturen als hun eerder hadde geweest had mijn hond nu nog geleefd ik vind dit een zeer grote fout en ben heel erg kwaad op hun wat kan ik hiermee

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM