Mijn Klacht:
Beste,
ik probeer al meer dan 3 weken op diverse tijdstippen Duo te bereiken.
de eerste persoon, geeft elke keer aan, dat ik echt bij de afdeling debiteuren moet zijn.
dat is prima, maar daar is een wachtijd van meer dan 60 minuten, of ik wordt helemaal niet doorverbonden.
terug bellen kan niet, mijn Duo, kan ik de betaling zoals ik hem wens te doen, niet invoeren.
en overmaken, kunnen ze niet garanderen dat het van de juiste lening afgeschreven wordt.
wat ze wel kunnen is een nieuw maandbedrag sturen, dat doen ze wel.
dus de klacht: afdeling debiteuren onbereikbaar, ik wil graag geld overmaken, maar willen ze het wel ontvangen??
Gewenste Oplossing:
graag terug gebeld worden door afdeling debiteuren. zodat ik de leven lang leren krediet volledig kan aflossen, en het salaris van mijn man niet meer me telt in het maandbedrag.
