Mijn Klacht:
Als je het hele menu doorlopen hebt, je burger service nummer hebt opgegeven en uiteindelijk de optie u wilt een medewerker spreken hebt opgegeven krijg je de mededeling dat de verwachte wachttijd 47 minuten is. En dat is dan binnen de op de site aanbevolen daluren. Mijn telefoonabonnement heeft niet zo veel belminuten meer.
Bovendien kan je DUO alleen tussen 9:00 en 17:00u bellen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn met maximaal 10 minuten wachttijd. En met de mogelijkheid om ook 's avonds te kunnen bellen.
