Mijn Klacht:
Wanneer je een korte vraag hebt en je wilt bellen met DUO lopen de wachttijden op tot minimaal 20 minuten soms al met uitschieters tot 50 minuten en dat zelfs als je gelijk om 9 uur aan de telefoon hangt. Niet iedereen heeft hier tijd voor.
Als je het dan wilt proberen om via de chat een medewerker te spreken, duurt het ook gigantisch lang tot die mogelijkheid beschikbaar is. Al staat er dat je op werkdagen tussen 09.00 uur en 17.00 uur als een medewerker beschikbaar is, de chat rechtsonder in je scherm ziet.
Gewenste Oplossing:
Los dit gewoon op voor de meest kleine vragen waar mensen zelf niet uit kunnen komen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
