Mijn Klacht:
op 1 januari 2018 heb ik mijzelf door persoonlijke omstandigheden uitgeschreven bij mijn opleiding. Tevens heb ik toen de studiefinanciering en studentreisproduct stopgezet zodat ik nog 8 maanden tegoed zou hebben. Per 1 mei 2018 heb ik mijzelf weer ingeschreven. Ik heb toen de studiefinanciering weer geactiveerd, maar het reisproduct niet. Dit reisproduct heb ik in deze maanden dan ook niet gebruikt.
eind augustus kwam ik erachter dat er schijnbaar toch 4 maanden reisproduct waren afgeschreven en had ik nog maar 4 maanden over. ik heb meteen met duo contact opgenomen en een bezwaar ingediend half augustus. Omdat ik hier geen reactie meer op kreeg ben ik in november naar het kantoor van DUO gegaan in Eindhoven. Ik vertelde mijn verhaal en de vrouw vertelde dat mijn bezwaar helemaal niet in behandeling was genomen. Erg vreemd zonder dit terug te koppelen naar mij. Samen met deze vrouw opnieuw het verzoek ingediend om de 4 maanden reisproduct weer terug te krijgen. Ook erbij vermeld dat ik eventueel de studiefinanciering over die 4 maanden wel zou terug willen betalen. Nu half december het bericht gekregen op het bezwaar dat mijn studentreisproduct stopt per 1 januari en ik mijn 4 maanden niet terug krijg omdat ik deze verbruikt heb. Maar ik heb deze helemaal niet verbuikt?!
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat mijn 4 maanden studentreisproduct terug worden gestort zodat ik tot en met april 2019 gewoon gebruik kan maken van dit recht
(10)
