Klacht: Storing bij website duo

twb op 30 november 2018 over Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Overheid
Status Open
Datum 30 november 2018

Een gebruiker ervaart herhaaldelijk problemen met inloggen op de website van DUO, waardoor het moeilijk is om wijzigingen aan te brengen in de studiefinanciering. Ondanks enkele succesvolle pogingen om in te loggen, ontvangt de gebruiker vaak foutmeldingen bij het klikken op verschillende opties. Na veel tijd en moeite lijkt het uiteindelijk gelukt om de studiefinanciering stop te zetten, maar de gebruiker heeft twijfels over de juistheid van deze actie.

Mijn Klacht:

Kan niet inloggen en op de site komen
En de paar keer dat het lukt krijg ik weer een storing fout melding zodra ik ergens op klik. Zoals bij studiefinanciering wijzigen of bij studiefinanciering stopzetten. Ik ben al uren zo bezig.
Het is me denk ik uiteindelijk (na uren bezig te zijn) gelukt om mijn studiefinanciering stop te zetten, maar ik ben er op deze manier natuurlijk niet zeker van dat dat goed is doorgekomen.

Gewenste Oplossing:

Als ik hier duidelijkheid over heb. En ik niet wordt benadeeld (boete enof problemen voor te laat stopzetten studiefinanciering en studenten reisproduct) door de fouten van duo en de storingen van hun website.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM