Mijn Klacht:
Mijn tegemoetkoming is stopgezet, terwijl ik dit jaar nog mijn VWO moet halen. Nu staat op de site van Duo.nl U hoeft de tegemoetkoming scholieren niet ieder jaar opnieuw aan te vragen. De tegemoetkoming loopt automatisch door naar het nieuwe schooljaar. En heb ik dit ook dus niet gedaan. Ik kreeg tijdens de uitbetaaldatum van augustus geen geld op mijn rekening en keek in MijnDUO of er iets aan de hand was. vervolgens heb ik blijkbaar een ongelezen bericht dat mijn tegemoetkoming wordt stopgezet omdat ik in mijn examenjaar zit. Maar ik zit op het volwassenonderwijs en doe een tweejarig traject om van HAVO EM profiel om te scholen naar Vwo NTG profiel. Aangezien ik dus in de veronderstelling was dat DUO letterlijk kan zien dat ik opnieuw een jaar daar zit, omdat ik mijn intakegesprek in juli 2018 heb afgerond en ik mij niet opnieuw hoefde in te schrijven bij DUO voor de opleiding (VAVO) en bijkomend de informatie op de site van DUO dat ik mij niet meermaals hoef in te schrijven hiervoor, loop ik dus minstens 2 tot 3 maanden aan tegemoetkoming mis, waardoor ik mijn budget moet gaan aanpassen, en minder tijd in mijn opleiding kan steken omdat ik dit gemiste geld moet gaan bijverdienen met een bijbaan. Ik heb de afgelopen dagen geprobeerd te bellen, maar de lijnen zijn telkens overbezet en de verbinding wordt verbroken.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon zo snel mogelijk weer de tegemoetkoming krijgen zodat ik niet een onoverbrugbaar gat in mijn budget oploop zodat ik mij gewoon op school kan richten.
(10)
