Klacht: Slecht te bereiken

Loubie91 op 20 september 2022 over Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Overheid
Status Open
Datum 20 september 2022

Loubna ervaart problemen met de bereikbaarheid van de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO). Ze heeft al maanden haar studieschuld afbetaald, maar merkt dat het bedrag niet daalt en dat ze lange wachttijden ervaart bij de klantenservice, waar ze onprofessionele hulp ontvangt.

Mijn Klacht:

Ja, ik klaar bij Duo omdat mijn studieschuld betaal ik al maanden en een aannaming pas kort was groot bedrag.
Hetijkt dat mijn students schuld hoger gaat minder wordt afgelost.

Ik probeer hun ook al weken te bereiken ze zetten je voor 1 of 2 uur in de wacht. De klantenserbice geeft je geen tijd heel onprofessioneel.

Mvg Loubna

Gewenste Oplossing:

Als zij opnemen als eerst.
Wachttijden korten zijn
Helpen om oplossing te vinden.
Niet brieven sturen met dat niet lukt.
Naar je situatie kijken van de mensen. Meelevend zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Loubie91
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM