Klacht: OV-Chipkaart wissel van weekend naar week.

Remcoplettenburg op 15 mei 2018 over Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Overheid
Status Open
Datum 15 mei 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vandaag heb ik te horen gekregen dat ik kan verhuizen naar een andere stad. Nou is mijn studie in Tilburg. Omdat ik momenteel nog in Tilburg woon heb ik toen ik mijn opleiding begon mijn studentenreisproduct op weekend laten zetten, dit omdat ik het door de weeks niet nodig had. Helaas voor mij. Ik heb contact met DUO gehad over de aanpassing van mijn ov, dit van weekend naar week te veranderen. DUO lacht hier echter om, altans zo komt het over vanuit de telefoniste die ik sprak. Er werd mij simpel gezegd verteld dat ik maar een abonnement bij de NS moest afsluiten en dan door de weekend mijn ov kan gebruiken. De regels van de ov zijn als volgt: het is vanaf 1 mei niet mogelijk te wisselen tussen weekend of week, dit tot 25 aug. Mijn studie stopt in Juli wat betekend dat ik de volle 2 maanden uit eigen geld zou moeten betalen, dit is ongeveer 800,- euro die ik niet terug krijg.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat er toch een uitzondering in de wet gemaakt kan worden aangezien niet alleen ik maar vast meer mensen met dit probleem zitten, ik kan mij voorstellen dat de wet er is, anders gaan veel jongeren vakantie vieren door de weeks. Maar helaas voor mij is het enkel nodig tot Juli.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - De manier waarop wij “de student” worden gekleineerd aan de telefoon van DUO kan gewoon niet. Graag koppel ik dit terug aan de leidinggevende

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM