Terug

Klacht: Onbereikbaar

KlachtenoverDUO op 25 september 2017 over Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)
Status Open
Datum 25 september 2017

Een klant ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van DUO. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, wordt de beller steeds in de wacht gezet en uiteindelijk wordt de verbinding verbroken, wat leidt tot frustratie en financiële kosten. De klant vindt het onacceptabel dat DUO zo moeilijk te bereiken is.

Mijn Klacht:

Ik heb verscheide malen gebeld met DUO. Ik word in de wacht gezet
En hierna ? Als je denkt aan de beurt te zijn wordt er opgehangen en kan je opnieuw bellen . Het kost mij mijn tijd en heeeel veeeeel geld. Dit kan niet de bedoeling zijn . DUO is voor mij niet te bereiken! !!

Gewenste Oplossing:

Binnen een normale tijd van maximaal 5 minuten te woord gestaan worden. Dat betekent niet : meer dan een uur aan de lijn wachten. En iedere keer opnieuw bellen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Alle klachten over Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) →
Meld uw Klacht over Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)
Zo werkt het