Mijn Klacht:
geachte heer mevrouw.
ik heb eenegetijd geleden kwijtgelding aan gevaar , echter ben ik het niet eens met de af handeling van mijn verzoek .
Ik heb meerder maalen contact gehad zo als uw terug kunt zien in de systeem.
Het is onduidelijk hoe de stand van mijn aan vraag is op dat moment.
Ik vind heel vrustreerend dat ik ieder keer verkeerde informatie van julleTe horen krijg.
Waar ik van baal is dat er contact met mij wordt opgezocht met de volgende mededeling; uw heeft machtiging medische dochier niet terug gestuurd,
Terwijlik ik enkele weken geleden met u klantenservice contact heb opgenomen om te vragen of mijn machtiging bij uw binnen is gekomen. Uw collega vertelde mij dat machtiging medisch dossier bij uw binnen is en dat de aanvraag verder in behandeling word genomen. Vandaag heb ik 70 minuten aan de telefoon gehangen om te vertellen dat jullie de machtiging wel binnen hebben, maar de behandelaar heeft dit niet gezien of niet goed genoeg gekeken in het systeem. Ik raak hiervan in de war. Ik wil graag dat uw mij op de hoogte houdt met de juiste informatie en niet dat ik wederom 70 minuten aan de lijn hang om mijn gelijk te halen. U collega heeft vandaag na een heel lang gesprek uiteindelijk toch in uw systeeem gevonden dat de machtiging medisch dossier toch bij u binnen is gekomen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de kwijtsgelding krijg.
(10)
