MoonNick op 28 augustus 2017 over Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) in de categorie
Een ouder meldt dat zijn zoon deze maand te weinig financiële ondersteuning heeft ontvangen van DUO en dat er onduidelijkheid bestaat over het juiste bedrag. Pogingen om contact op te nemen met DUO zijn vruchteloos, aangezien het bedrijf moeilijk bereikbaar is, wat voor extra frustratie zorgt.
Mijn zoon ontving te weinig deze maand, we weten zowieso niet eens duidelijk wat het juiste bedrag is… hier over bellen is onmogelijk, DUO is nooit te bereiken. Ook ik werk de hele week, heb niet de mogelijkheid het 10 keer per dag te proberen.
HELP!
Als ik een terugbel notitie zou kunnen achterlaten en mijn vragen zouden worden beantwoord.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
