Klacht: Negeren en maar brieven sturen

WP1989 op 18 maart 2022 over Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Overheid
Status Open
Datum 18 maart 2022

Een gebruiker van de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) ervaart frustratie door het gebrek aan adequaat antwoord op zijn verzoeken omtrent zijn studieschuld. Ondanks herhaaldelijke pogingen om informatie te verstrekken, waaronder aangetekende zendingen, blijft DUO volhouden dat zij niets ontvangen hebben, wat leidt tot een gevoel van machteloosheid en onvrede over de dienstverlening.

Mijn Klacht:

Duo ze kunnen goed brieven sturen. Maar je een fatsoenlijk antwoord geven zodat je vooruit komt niet. Al sinds 2018 bezig om iets te kunnen regelen voor de studieschuld. Je stuurt alle informatie op die zij nodig hebben en vervolgens hebben ze nooit iets ontvangen. Je wordtuitgemaakt voor leugenaar. Je stuurt het aangetekend op, het is ondertekend maar ook nu wordt gezegd wij hebben nooit iets ontvangen. En zo blijf je in het visuele cirkeltje leven waar je niet uitkomt. Zo’n zonde dit is een overheidsbedrijf, maar ze hebben lak aan de burger of in dit geval de student. Een ding heb ik geleerd nooit geld ontvangen van duo als je wilt studeren. Of doe een deeltijdsstudie zodat je geen last van hun hebt.

Gewenste Oplossing:

Nog steeds geen oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door WP1989
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM