Klacht: contact met duo

linnetje99 op 23 augustus 2018 over Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Overheid
Status Open
Datum 23 augustus 2018

Een klant heeft problemen ervaren met het telefonische contact met Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO). Na een half uur in de wacht te hebben gestaan, werd de verbinding verbroken, waardoor de klant al zijn beltegoed verbruikte. Ondanks het opnieuw bellen, moest de klant wederom een lange wachttijd van een uur tegemoetzien zonder iemand aan de lijn te krijgen.

Mijn Klacht:

gisteren probeerde ik duo te bellen, na een half uur in de wacht te heben gestaan werd de vebinding verbroken. vervolgens kwam ik er achter dat een gesprek 100 cent per minuut kost, dus was ik door al mijn beltegoed van de maand. dit waren 2000 belminuten. en ik heb dus nog steeds niemand aan de telefoon gehad. nu zit ik ook al weer een half uur in de wacht. en ze zeggen dat het nog een uur gaat duren.

Gewenste Oplossing:

als de wachttijden veeeeeel minder lang worden en als de prijs van het telefoongesprek veel minder wordt of zelfs gratis!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM