Mijn Klacht:

Mijn dochter kreeg een boete van €194,- wegens het niet tijdig opzeggen van het reis product wat automatisch gekoppeld was door mij DUO van een eerdere studie die. Van 2013 tot 2014 heeft ze gewerkt en alles stop gezet. In 2015 heeft ze alleen studiebijdrage aangevraagd omdat ze inmiddels het rijbewijs behaald had en gratis mijn auto kon gebruiken. Bij het opzeggen van de studiebijdrage in 2018 stond geen reis product vermeld op mijn DUO van haar. Heb ik nog samen met haar naar gekeken. Drie weken later krijgen ze een boete omdat ze het reizen niet heeft afgemeld. Heb erover gebeld met DUO die zeiden dat ze het automatisch gekoppeld hadden bij haar tweede studie omdat ze het bij haar eerste studie wel had aangevraagd en dus stop gezet moest worden. Gaf aan dat er niks van op mijn DUO stond en we het niet konden stop zetten. Ze zou het nakijken en me terug bellen. Dag erop werd ik gebeld dat het wel op mijn DUO stond en warempel nu stond het er wel op?? We hebben het nooit aangevraagd, geen kosten opgemaakt, nooit op gereisd. We waren er helemaal niet van op de hoogte gebracht dat ze automatisch het reis product weer gekoppeld hadden. Maar toch kregen we een brief dat ze het product opgehaald zou hebben 4-maanden na start van haar studie. Voor gelegd aan de rechter en die zeggen glas hard: als je er geen gebruik van hebt gemaakt, wil niet zeggen dat je geen boete hoeft te betalen.

Gewenste Oplossing:

DUO probeert hun eigen fouten te verdoezel en hebben mijn dochter daar een Boete van €194,- voor opgelegd. Dat is ten onrecht en die boet had ik graag terug ontvangen