Mijn Klacht:

Sinds 3 werkdagen zijn wij bezig de Duo te bereiken. Ik weet dat een lange weekend ertussen zat. Helaas ben ik van mening dat zo instelling als de DUO niet zich niet kan permitteren om mensen in de kou te laten staan door slecht bereikbaar te zijn. Het kan niet zijn dat wij steeds onze activiteiten moeten staken en zelf presentatie moeten verlaten op een hoge school om telkens te proberen de DUO aan de lijn te krijgen omdat spoed betalingen alleen op maandag te regelen zijn.

Gewenste Oplossing:

wanneer de lijnen langer open blijven, of dat na een lange weekend meer mensen telefoon beantwoorden, een tweede dag in de week als mogelijkheid voor spoedbetaling. Studenten moeten wel kunnen eten, hun huur en opleiding betalen.