Terug

Klacht: Al weken telefonisch niet bereikbaar

feikje engelgeer op 14 juni 2017 over Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)
Status Open
Datum 14 juni 2017

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om telefonisch contact op te nemen met DUO, maar ontvangt steeds dezelfde boodschap dat het druk is en dat hij op een later tijdstip moet terugbellen. Na drie weken zonder succes, voelt de klant zich gefrustreerd omdat ook het klagen via Facebook niet helpt en hij doorverwezen wordt naar een digitaal formulier, terwijl hij behoefte heeft aan persoonlijk contact.

Mijn Klacht:

Al weken probeer ik persoonlijk contact te krijgen met DUO maar ik krijg steeds hetzelfde bandje te horen dat ze ‘druk’ zijn en ik op een ander tijdstip terug moet bellen. Ik ben hier al 3 weken nu mee bezig!! Via facebook klagen bij Duo heeft geen zin want dan verwijzen ze mij door naar een digitaal formulier! Ik wil graag persoonlijk contact…is dat zoveel gevraagd? En dat voor een overheids instantie, ik vind het ronduit schandalig!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik persoonlijk contact krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Alle klachten over Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) →
Meld uw Klacht over Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)
Zo werkt het