Mijn Klacht:

Onze jassen waren blijven hangen na uitchecken, binnen een uur kwamen daar achter en gelijk via de hotelchat dit gemeld dat we de jassen in de middag kwamen ophalen omdat het toch goed weer was. Ervan uitgaan dat de jassen voor ons bewaard bleven.
Maar bij aankomst bleken er door de schoonmakers geen jassen gevonden… Duhhh duizend procent zeker zijn er 2 jassen blijven hangen over een stoel. En na veel email over en weer werd ons gemeld dat er geen jassen zijn aangetroffen en zij niets meer voor ons kon doen… Komen er al jaren diverse keren per jaar en nu zo behandeld bah .. voor ons nooit geen Walram meer en zal dit ook overal kenbaar maken om er niet heen te gaan .. personeel is dus niet te vertrouwen blijkt nu dus..

Gewenste Oplossing:

Dat ze zeggen dat ze fout zaten en ons iets van een korting of iets dergelijks voor een volgend verblijf ... Maar nee daar stonden ze niet voor open , dus geen Walram meer als er geen excuus komt..