Een klant van ASOS.com heeft kleding geretourneerd en verwachtte binnen 10 werkdagen het bedrag teruggestort te krijgen. Na 30 dagen zonder terugbetaling en meerdere e-mails naar het bedrijf, heeft de klant nog steeds geen geld ontvangen, ondanks excuses en toezeggingen van ASOS om het uit te zoeken.
We hebben de kleding teruggebracht die we online hebben besteld. Asos beweerde dat we binnen 10 werkdagen het bedrag op de rekening gestort kregen. We zijn nu 30 dagen verder en we hebben nog niets ontvangen.
Ik heb 3 mails gestuurd naar het bedrijf. Zij bieden via de mail hun excuus aan en ze beloven het gaan uitzoeken. Tot heden nog geen geld terug
als ik mijn geld terugkrijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
