Mijn Klacht:
Op 5 april 2020 heb ik 2 “Eigen foto” diamond paintings (ordernummer 26087) besteld via www.diamondpaintingkits.nl en hier heb ik €37,90 voor betaald. De verzendtijd zou 3-10 dagen in beslag nemen en kon i.v.m. Corona tot 14 dagen vertraging opleveren.
Tot op heden heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Ik heb meerdere mails gestuurd met de vraag waar mijn bestelling is. Maar kreeg slechts 1 reactie terug: Daarmee kon ik een Google formulier invullen. Dat heb ik gedaan en verder heb ik niets meer vernomen. Ook hierna heb ik nog meerdere mails gestuurd en een privébericht aan de Facebookpagina. Ook heb ik meermaals het contactformulier op de website ingevuld, tevergeefs. Telefonische bereikbaarheid is er niet i.v.m. Corona, maar op e-mails reageren ze ook niet, terwijl dat nu de enige communicatiemogelijkheid is (staat vermeld op de website) Ik vind dit geen manier van zaken doen en eis mijn geld terug. Het is inmiddels al ruim 2 maanden geleden dat ik heb besteld en betaald, zonder iets ontvangen te hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn volledige aankoopbedrag à €37,90 terug.
