Mijn Klacht:

Mijn gele ford KA gekocht bij deze Ford dealer, had last van een elektronisch probleem met het openen van de deuren. De afstandbediening deed het niet meer en beide portier-deuren schakelden automatisch op slotstand. Ik wilde dit graag verholpen hebben.. Dus bracht ik de auto bij deze dealer zoals ik ooit vaker kwam met problemen. Ik auto brengen sochtends en vandaar uit naar werk. Ze hebben me later terug gebeld met de mededeling dat de linkerportier slot vervangen diende te worden: kosten 300 euro. Nu ben ik niet zo rijk als dat ik er uit ziet. Dus kon ik dit bedrag niet missen. Het was gelukkig mogelijk om het zekeringetje eruit te halen zodat de auto niet meer automatisch op slot ging. (Nu kan ik de afstandbediening helemaal niet meer gebruiken maar ok.) Nu vraagt deze vriendelijke dealer 80 euro voor deze diagnose..? Terwijl dit allemaal via een apparaatje op afstand te meten is en vrijwel geen moeite kost..

Gewenste Oplossing:

Ik heb deze hele dag als flexwerker voor een uitzend buro gewerkt en mijn loon voor deze hele dag was nog geen eens 70 euro. Hoe kan het aansluiten van een diagnoserend apparaat +- uitlezing 30 min meer kosten als een dag kei hard werken. Hoe kan een bedrijf waar ik en mijn vader zo lang klant van zijn geweest zo met loyale klanten omgaan?

Het gaat ons niet eens om het geld, we hebben dit gewoon netjes betaald maar toch.. We waren in de ogen van de garage zelfs onredelijk om hierover te spreken.. Dus Ford Wensink te Assen bedankt voor deze meer dan ONredelijke prijsbepaling. Dit geeft een goed beeld van een zeer slechte customer support service. Wees er niet al te trots op zwendelaars!