1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

1 maand geleden - Hoi Natacha, Dank voor je bericht waarin je aangeeft dat je wel thuis was en dat de bezorger niet is geweest. Ook geef je aan dat dit niet de eerste keer is. Mijn excuses hiervoor. Heb je de zending inmiddels al ontvangen? Heb je het traceernummer voor mij? Dan zal ik er eens naar kijken. Alvast bedankt. Vriendelijke groet, Ruud

1 maand geleden - Dank je voor je reactie. Ik heb het de volgende dag ontvangen. Ik heb de verzender ook een klacht over jullie gestuurd. Dat lijkt me effectiever aangezien DHL een afleveradres niet als klant beschouwt. De verzender heeft mij bericht dit zeer serieus te nemen. Nu DHL nog. Want zoals eerder genoemd gebeurt dit te vaak. En jullie zijn hiervan op de hoogte. Dus mensen klaag vooral bij de afzender. Als jullie genoeg klanten kwijtraken, zal er hopelijk iets veranderen in jullie beleid. Als ik de keuze krijg om niet voor dhl te kiezen doe ik dat. Ik bestel liever bij bedrijven die niet samenwerken met DHL. Zover is het al. Ik snap echt niet dat jullie de chauffeurs die dit doen niet harder aanpakken. Zo jammer.

1 maand geleden - Hoi Natacha, Goed dat je dit ook gemeld hebt bij de verzender. Klachten van consumenten nemen wij ook echt wel serieus, echter blijft het mensenwerk en het ontslaan van chauffeurs is niet eenvoudig. Elke klacht wordt geregistreerd en bij een x aantal klachten krijgt een chauffeur een officiele waarschuwing. Alles wordt besproken, maar sommige chauffeurs zijn inderdaad hardnekking en hardleers. Blijf klachten vooral melden en ik wil nog steeds met allle liefde naar jouw klachten kijken. Geef dan een aantal traceernummers door waar jij klachten voor hebt ingediend. Vriendelijke groet, Ruud

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht