Klacht: Selektvracht is een criminele/malafide organisatie en laat zijn eigen personeel in de kou staan

Che G op 27 maart 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van telefonisch contact met de auteur van deze klacht kan de klacht worden afgesloten.. Wij hebben de auteur van deze klacht onze excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 27 maart 2012

Een gebruiker heeft ernstige klachten over Selektvracht, waarbij hij aangeeft dat het moeilijk is om contact te krijgen met het bedrijf en dat depotlocaties geheim zijn. Hij beschrijft een situatie waarin hij een medewerker van Selektvracht heeft benaderd om informatie te verkrijgen, en uit zijn ervaring blijkt dat het personeel niet adequaat is opgeleid.

Mijn Klacht:

Doordat het onmogelijk is om contact te krijgen met Selektvracht en het onmogelijk is om een adres van een depot te verkrijgen (om begrijpelijke redenen zijn deze gegevens geheim/afgeschermd–> anders komen horden mensen daar natuurlijk hun beklag doen) ..

Heb ik (we) helaas een burgerarrestatie bij een willekeurige Selektvracht medewerker moeten verrichten om de locaties van de Selektvrachtdepots weten te achterhalen. Juridisch is dit geoorloofd omdat deze persoon ook Selektvracht B.V. vertegenwoordigd. Blijkbaar huurt Selektvracht voornamelijk bejaarden en zwakzinnigen in voor het rondbrengen en stelen van pakketten. Of het nu door ons verbaal talent komt, ons postuur of ons decorum, de arme man vertelde alles wat hij wist en zou zo z’n pincode afgeven als hem dat gevraagd werd.

Uitterraad hebben we de arme man ongemoeid gelaten en laten gaan. Toen we nog even na gingen praten had hij zelfs begrip en respect voor onze handelswijze. Hij kon alleen niks zeggen/doen uit angst voor zijn baan!? Heerst er dan zo’n angstcultuur bij Selektvracht. Nu begrijp ik ook waarom Selektvrachtmedewerkers gaan stelen, om hun oude dag enigzins veilig te stellen.

Gewenste Oplossing:

Camera\\\'s e.d. kunnen we gratis gebruiken van de Universiteit. Gelukkig is er animo genoeg om bezoekjes te brengen aan de Selektvracht depots. Over het plan van aanpak moeten we het nog even eens worden, moet het op de undercover Nederland/Peter R de Vries manier of toch meer op de Kassa/Radar manier?

Waarschijnlijk wordt het een mix. Het blijft raar dat contact krijgen met Selektvracht als slachtoffer zo lastig blijkt, ze hebben nu al 2 week de tijd gehad om contact via telefoon of email met me op te nemen om in ieder geval al mijn gemaakte kosten te vergoeden

wordt vervolgd

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 05 april 2012 om 16:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van telefonisch contact met de auteur van deze klacht kan de klacht worden afgesloten..
Wij hebben de auteur van deze klacht onze excuses aangeboden.

Selektvracht B.V. Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM