chkeo op 01 maart 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
De verzending is gedaan via de reguliere postdienst van Duitsland, Deutsche Post. DHL heeft geen inzicht in reguliere zendingen. Wij hebben de plaatser van de klacht op de hoogte gebracht van deze informatie en aangeven dat ze met Deutsche Post...
Samenvatting wordt geladen...
Anderhalve week geleden heb ik voetbalschoenen besteld vanuit Duitsland. De verkoper heeft het pakket 8 dagen geleden op 22 februari verstuurd met DHL en de bijbehorende track en trace heeft de verkoper aan mij doorgeven. Echter, na 8 dagen is de status van het pakket ongewijzigd en nog steeds in het sorteercentrum. Waarom duurt het zo lang om het pakket te sorteren c.q. te vervoeren naar Nederland?
Graag zie ik dat ik het pakket zo snel mogelijk thuis ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 maart 2012 om 11:20 geantwoord
De verzending is gedaan via de reguliere postdienst van Duitsland, Deutsche Post. DHL heeft geen inzicht in reguliere zendingen.
Wij hebben de plaatser van de klacht op de hoogte gebracht van deze informatie en aangeven dat ze met Deutsche Post of de verzender contact kan opnemen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
