larissablabla op 01 februari 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Volgens onze gegevens hebben wij van Douglas geen pakket ontvangen voor het opgegeven adres. Dit pakket kan ook met TNT Post aangeboden zijn. Wij hebben de auteur van deze klacht gevraagd het adres te controleren en eventueel een pakketnummer naar...
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Douglas die binnen 1 of 2 dagen bezorgd zou worden, maar na een week heeft hij het pakket nog steeds niet ontvangen. Hij heeft geen informatie ontvangen over een nieuwe bezorgpoging en vraagt zich af of hij zijn pakket nog zal ontvangen of dat hij voor niets heeft betaald.
Ik heb vorige week iets besteld bij Douglas, het zou binnen 1 of 2 dagen
bezorgd worden, dat werd ook gedaan alleen was ik niet thuis rond de tijden dat selekt mijn pakje zou bezorgen. We zijn nu een week verder en ik heb mijn pakje nog steeds niet, ook heb ik geen briefje gevonden dat mijn pakje later nog een keer bezorgd word. Mijn vraag is nu dus, krijg ik mijn pakje nog of heb ik voor niks betaald?
Als ik mijn pakje heb ben ik tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2012 om 09:01 geantwoord
Volgens onze gegevens hebben wij van Douglas geen pakket ontvangen voor het opgegeven adres. Dit pakket kan ook met TNT Post aangeboden zijn. Wij hebben de auteur van deze klacht gevraagd het adres te controleren en eventueel een pakketnummer naar ons door te sturen per mail.
Selektvracht B.V. Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
