Klacht: Bezorging

dikdap op 05 maart 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Volgens onze gegevens is er geen pakket op dit adres afgeleverd tussen 25/02 en 01/03/2012. Ik heb de auteur van deze klacht gevraagd de barcode van de zending door te sturen per mail zodat de klacht geregistreerd kan worden. Selektvracht...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 5 maart 2012

Een klant heeft geklaagd over de bezorging van een pakket van Editions Atlas, dat door de bezorger van Selektvracht in de plantenbak voor de deur is achtergelaten zonder kennisgeving. De klant vindt dit onacceptabel en verwacht een zorgvuldige omgang met postbezorging. Gelukkig heeft een buurman het pakket opgemerkt en de klant geïnformeerd.

Mijn Klacht:

Een pakket van Editions Atlas is in de plantenbak voor de deur achtergelaten door de bezorger van Selektvracht. Ik vind dat dit niet kan. Er was ook geen briefje met vermelding van bezorging door de brievenbus gedaan. Je mag verwachten dat er correct met de postbezorging wordt omgegaan en dat de postbezorger zich hier ook verantwoordelijk voor voelt.De bezorging heeft plaatsgevonden tussen 25-02 en 01-03-2012 in Edam. Gelukkig had een oplettende buurman zich over het pakketje ontfermt en dit ons laten weten d.m.v. een briefje.

Gewenste Oplossing:

Dat de bezorger van Selektvracht hierover aangesproken wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 06 maart 2012 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Volgens onze gegevens is er geen pakket op dit adres afgeleverd tussen 25/02 en 01/03/2012. Ik heb de auteur van deze klacht gevraagd de barcode van de zending door te sturen per mail zodat de klacht geregistreerd kan worden.

Selektvracht B.V. Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM