Klacht: bezorging

reroni op 15 februari 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Ik heb de klacht geregistreerd, het depot in Arnhem heeft inmiddels contact gehad met de auteur van deze klacht. Selektvracht B.V. Webcare Team

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 15 februari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik krijg een briefje in de bus dat er iemand van selektvracht aan de deur is geweest(staat niet ingevuld wanneer hij is geweest) en er zou niemand thuis zijn geweest.
Dit is erg vreemd omdat ik al meer dan een week ziek thuis ben.
Dit gebeurd regelmatig omdat de bezorger geen zin heeft om naar boven te lopen (wij wonen in flat zonder lift) en ook een paar keer heeft gevraagd of wij naar beneden willen komen.

Gewenste Oplossing:

gewoon het pakje bezorgen zoals ieder ander bedrijf dat doet....aanbellen en boven brengen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.

DHL

Heeft op 16 februari 2012 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik heb de klacht geregistreerd, het depot in Arnhem heeft inmiddels contact gehad met de auteur van deze klacht.

Selektvracht B.V. Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM