Klacht: bezorging

denzel op 08 februari 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen. Wij hebben aan het bezorgdepot aangegeven dat er geen pakketten meer op dit adres aangeboden mogen worden. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Met vriendelijke groet, Selektvracht B.V. Webcare Team

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 8 februari 2012

Een klant heeft klachten over de bezorging van Selectvracht, die regelmatig pakketten voor buren aflevert. De klant verzoekt de chauffeur om alleen pakketten voor het eigen adres te bezorgen, vooral omdat hij om gezondheidsredenen in de middag rust nodig heeft en niet op de bezorger kan wachten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

daar het bij mij regelmatig voorkomt dat selectvracht bij mij aan de deur staat met een pakje van de buren.
als hij nou eens gewoon tussen 12.00 en 12.30 aan de deur komt is mijn buurvrouw bijna dagelijks thuis dan komt namelijk ook tafeltje dekje.vandaag belt hij mij wakker om 15.00uur daar ik om gezondheidsredenen in de middag moet rusten zit ik niet op selectvracht voor de buren te wachten.
ik raad deze chauffeur dan ook aan geen pakjes anders bestemd dan voor heidehof 62 4921gc made hier af te geven
vooral niet wanneer de buren thuis zijn maar de bel niet horen ik wordt namelijk niet betaald door selectvracht en heb ook geen afgiftepunt. laat dit aub duidelijk zijn

Gewenste Oplossing:

als de pakjes gewoon afgegeven worden waar zij afgegeven moeten worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.

DHL

Heeft op 14 februari 2012 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is in behandeling genomen. Wij hebben aan het bezorgdepot aangegeven dat er geen pakketten meer op dit adres aangeboden mogen worden.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.

Met vriendelijke groet,

Selektvracht B.V. Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM