Klacht: Bezorger komt steeds niet langs

CAB op 04 april 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 5 april 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld. Het pakket wordt vandaag beslist aangeboden. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 4 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Al twee dagen lang heeft de bezorger kennelijk niemand aangetroffen, want op de track and track trace staat steeds :Geadresseerde was niet thuis. Maar mijn vriendin die de hele week met een keelonsteking op de bank thuis ligt uit te zieken is de hele dag thuis geweest, en er is niemand aan de deur geweest

De klantenservice kost 0,40 ct/pm en is na 6’en niet bereikbaar, belachelijke prijs! en op mailtjes reageren ze al helemaal niet!

Gewenste Oplossing:

z.s.m. mijn pakje ontvangen, gaat om belangrijk onderdeel van een wasmachine

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 05 april 2012 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld. Het pakket wordt vandaag beslist aangeboden.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.

Selektvracht B.V. Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk β€” niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM