Mijn Klacht:
ik ben ziek en ik kan niet naar beneden voor pakje te halen.ik heb verzoek gedaan maar u bezorger zei ik moet beneden komen, anders ik neem de pakje terug.
Gewenste Oplossing:
bezorger moet boeven komen voor mijn deur.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 januari 2012
Reactie van het bedrijf:
We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De auteur van deze klacht is hiervan in kennis gesteld. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team
Een klant heeft aangegeven dat hij ziek is en niet in staat is om naar beneden te komen om een pakket op te halen. Ondanks zijn verzoek om de bezorger het pakket bij de deur af te geven, werd hem meegedeeld dat hij zelf naar beneden moest komen, anders zou het pakket worden teruggenomen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 17 januari 2012 om 09:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De auteur van deze klacht is hiervan in kennis gesteld.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.
Selektvracht B.V. Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
