wjacrademakers op 24 februari 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na onderzoek en navraag door de depothouder bij de bezorger is gebleken dat de bezorger van Selektvracht de schade niet heeft veroorzaakt. Tevens heeft de auto van de bezorger geen schade. Selektvracht BV Webcare team
Samenvatting wordt geladen...
Bij het bezorgen van een pakje boeken op dinsdag 31 januari jl, via Selektvracht naar ons verzonden door Reed Business uit Doetinchem, hebben de 2 bezorgsters onze elektrische poort ernstig beschadigd.
Inmiddels is deze gerepareerd en hebben wij de nota ontvangen.
Wij verzoeken Selektvracht de aangerichte schade, ten bedrage van Euro 757,44 aan ons te vergoeden.
Indien onze schade z.s.m. wordt vergoed.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 maart 2012 om 15:26 geantwoord
Na onderzoek en navraag door de depothouder bij de bezorger is gebleken dat de bezorger van Selektvracht de schade niet heeft veroorzaakt. Tevens heeft de auto van de bezorger geen schade.
Selektvracht BV Webcare team
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Onze klacht is, in tegenstelling met wat U op Uw site stelt, absoluut niet opgelost!! Niets is minder waar! Wij voelen ons niet serieus genomen!! Immers, de veroorzakers van de schade aan onze electrische poort ten bedrage van Euro 757,44 , de "daders", zijn gehoord door de depothouder van Selektvracht BV in Weert; bij dit onderzoek hebben deze veroorzakers/"daders"dit (uiteraard) ontkend. Deze ontkenning blijkt gebaseerd ,naar wij begrijpen, op een tweetal argumenten: a)."De bezorger geeft aan na het openen van de poort het langdoeg afgereden te zijn". b)."Tevens heeft de bezorger geen schade aan zijn/haar voertuig". Ad a).:Aannemende dat met "langdoeg" onze tuin wordt bedoeld, hebben wij dit indertijd uiteraard ook geconstateerd; Ad b).:Dit argument is voor onze schade niet relevant. Desondanks wordt door Selektvracht BV, zonder inhoudelijk op onze klacht in te gaan, een onderzoek opgestart waaruit is gebleken dat "de bezorger van Selektvracht deze schade niet heeft veroorzaakt". Weliswaar met : "Onze excuses voor het ongemak." In het vertrouwen dat thans wel serieus op onze klacht zal worden ingegaan, verblijven wij inmiddels met vriendelijke groeten, W.J.A.C. Rademakers
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
