Geachte meneer/ mevrouw, Wij hebben uw klacht doorgezet naar DHLFORYOU.NL . Zij zullen uw vraag beantwoorden. Ook DHLFORYOU.NL zal er alles aan doen dit zo snel en goed mogelijk te doen. Mocht u inhoudelijk vragen hebben over uw zending kunt...
Een klant uitte zijn onvrede over de aflevering van een pakketje door DHL, dat onbeheerd bij de voordeur was achtergelaten. Hij vond het onacceptabel dat het pakket zo toegankelijk was voor passerende mensen, wat het risico op diefstal met zich meebracht. De klacht is inmiddels opgelost.
Een pakketje aan mij gericht werd bij onze voordeur neergezet. Iedereen had het zo maar mee kunnen nemen want vanaf de straat is dit goed te zien. Ik vind het dat schandalig. Wat als iemand het had meegenomen.
Ik wil graag dat DHL met mij contact op neemt om te voorkomen dat dit vaker gebeurt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 april 2012 om 07:57 geantwoord
Geachte meneer/ mevrouw,
Wij hebben uw klacht doorgezet naar DHLFORYOU.NL . Zij zullen uw vraag beantwoorden. Ook DHLFORYOU.NL zal er alles aan doen dit zo snel en goed mogelijk te doen. Mocht u inhoudelijk vragen hebben over uw zending kunt u het beste contact op nemen op telefoonnummer 0900 222 21 21 of op [email protected].
Met vriendelijke groeten,
DHL Express Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
