Klachtenbrief voor DHgate

Onderwerp: Eis tot terugbetaling - Onontvangen Ajax shirt

Datum: [Huidige Datum]

Aan DHgate
[Klantenservice Adres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief met betrekking tot een recente transactie die ik heb verricht op uw platform, DHgate. Ik heb drie maanden geleden een Ajax shirt besteld, maar tot op heden heb ik deze bestelling nog niet ontvangen.

Ik heb meerdere malen contact opgenomen met uw klantenservice, maar mijn probleem is niet opgelost. Ik wordt steeds verteld dat mijn bestelling onderweg is en dat ik geduld moet hebben. Na drie maanden wachten is mijn geduld nu op en beschouw ik dit als een ernstige schending van mijn consumentenrechten.

Volgens Artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op een terugbetaling als goederen niet binnen de afgesproken termijn worden geleverd. Daarom eis ik een volledige terugbetaling van mijn aankoopbedrag.

Ik wil graag dat u dit probleem zo snel mogelijk oplost. Indien ik geen bevredigend antwoord ontvang binnen een redelijke termijn, zal ik verdere stappen ondernemen, waaronder mogelijk een formele klacht bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Ik hoop op uw begrip en medewerking in deze vertrouwend op een spoedige afhandeling van deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Jouw Naam]
[Jouw Adres]
[Jouw E-mail]
[Jouw Telefoonnummer]